Sobre este episodio
En este episodio nos acompaña David Yáñez, CRO Specialist en Leroy Merlin, uno de los líderes mundiales en el sector retail especializado en bricolaje, construcción y decoración, junto con Javi Lipúzcoa de Product Hackers y Andrés Barreto.???? Tips y contenido TOP de GROWTH en nuestra newsletter: https://p-h.es/newsletter-growthConversamos sobre cómo el CRO (Optimización de la Tasa de Conversión) va más allá del entorno digital, siendo una poderosa metodología aplicable a cualquier contexto empresarial. David comparte insights clave sobre cómo implementar procesos estructurados y basados en experimentación continua para lograr objetivos sólidos y sostenibles.???? Más info sobre el episodio en https://producthackers.com/es/podcast/david-yanez-leroymerlin?utm_source=Podcast&utm_medium=descripcionAdemás, profundizamos en cómo evaluar el ROI del CRO desde una perspectiva amplia, incluyendo métricas de fidelización y satisfacción del cliente, más allá de las ventas inmediatas.Finalmente, analizamos el papel clave de la inteligencia artificial en potenciar la eficiencia, destacando que la empatía y comprensión humana siguen siendo esenciales en cualquier estrategia exitosa de optimización.(00:00) Introducción al CRO.(01:06) Conociendo a los expertos.(02:16) Definiendo el CRO y la empatía en el proceso.(04:36) Metodología vs. resultados.(11:15) El customer journey y estructuración de equipos.(19:04) CRO más allá de la web.(22:20) La experiencia del cliente y desmitificando el concepto de CRO.(27:50) La estanqueidad de la información y el rol del CRO.(34:17) La conversión más allá de la venta y el valor del cliente a largo plazo.(43:10) Empatía y cultura organizacional en CRO.(49:31) Expectativas de marca y justificando el ROI en CRO.(59:05) Inteligencia artificial y desafíos del checkout.(01:11:00) Reflexiones finales y aprendizajes.NOSOTROS???? Programa Profesional de Growth Manager Certification - https://p-h.es/GMCertification???? Casos de éxito de Growth - https://p-h.es/misiones-growthRRSS???? YouTube - https://www.youtube.com/c/GrowthProductHackers???? LinkedIn - https://www.linkedin.com/company/producthackers/???? Twitter - https://twitter.com/product_hackers???? Instagram - https://www.instagram.com/product_hackers/
