Sobre este episodio
En 2025, el crecimiento en eCommerce no pasa por captar más, sino por retener mejor. En esta mesa redonda diseccionamos el Lifetime Value (LTV) desde tres ángulos complementarios: la gran distribución, el growth estratégico y la visión omnicanal.???? Tips y contenido TOP de GROWTH en nuestra newsletter: https://p-h.es/newsletter-growthNos acompañan Arantza Granada (SEO y CRO en Grupo DIA), quien comparte cómo han disparado la recurrencia sin abusar del descuento, gracias a su app, club y presencia en múltiples canales; Eloy Oviedo (Product Hackers), que explica por qué segmentar entre cliente nuevo y recurrente cambia por completo la foto de la conversión; y Jorge Cano, con su visión precisa sobre cómo medir y activar el LTV en contextos omnicanal reales.Una conversación imprescindible para quienes buscan crecimiento rentable en eCommerce y no quieren depender solo de promociones o tráfico pagado.???? En este episodio aprenderás: ????Qué variables realmente importan para optimizar el Lifetime Value. ????Cómo aumentar la conversión global a través de la retención. ????Por qué segmentar entre cliente nuevo y recurrente es clave para escalar. ????Cómo activar estrategias omnicanal rentables. ????Casos prácticos de personalización, cross selling y gamificación que funcionan. ????Cómo romper silos organizativos y pensar desde el cliente, no desde el canal.???? Más info sobre el episodio en https://producthackers.com/es/podcast/arantza-granada-eloy-oviedo-jorge-cano?utm_source=Podcast&utm_medium=descripcion???? Suscríbete para más contenido sobre eCommerce y Growth(00:00) - Introducción y presentación de invitados(01:00) - Por qué el Lifetime Value es clave en 2025(03:00) - Visiones complementarias sobre el LTV desde retail, growth y omnicanalidad(09:00) - Conversión: cómo optimizarla según tipo de cliente(14:00) - El valor de segmentar: cliente nuevo vs recurrente(18:00) - Convertir sin descuentos: confianza, propuesta de valor y experiencia(22:00) - Cómo transformar clientes físicos en digitales con app y club(26:00) - La importancia de la percepción de marca y el boca-oreja(30:00) - Cómo medir y activar promotores con NPS accionable(33:00) - La visión unificada del cliente en todos los canales(38:00) - Venta en múltiples canales: Amazon, Glovo, tienda, app(42:00) - Estrategias para fomentar la recurrencia cross-channel
