Sobre este episodio
¿Qué pasaría si tu negocio no se limitara a vender, sino a provocar recuerdos?¿Y si cada cliente se fuera hablando de ti… no por lo que compró, sino por cómo se sintió?En este episodio analizo el libro Hospitalidad Irracional (Unreasonable Hospitality, 2022), de Will Guidara, un manual sui generis sobre cómo transformar cualquier negocio —no solo un restaurante— en una experiencia que deje huella.Guidara, ex copropietario del legendario restaurante Eleven Madison Park, cuenta cómo pasó de ofrecer un servicio correcto a diseñar momentos que sus clientes contarían durante años. ¿Su fórmula? Una mezcla poderosa de obsesión por los detalles, autonomía para su equipo, cultura interna sólida y una mentalidad de mejora constante.A lo largo del episodio aprenderás los 5 pilares de esta filosofía:Cómo convertir cualquier interacción en una experiencia emocional.Por qué la verdadera personalización empieza por escuchar de verdad.Cómo empoderar a tu equipo para que sorprenda sin pedir permiso.Por qué tu cultura interna es tu ventaja competitiva más difícil de copiar.Y cómo reinventarte incluso cuando ya estás en la cima.No importa si tienes una tienda, das servicios, lideras un equipo o trabajas solo.Este episodio te hará replantearte tu forma de servir… y también de conectar.???? Aquí puedes conseguir este libro:Hospitalidad Irracional (Unreasonable Hospitality): https://geni.us/hospitalidad???? Notas del episodio y enlaces mencionados:https://librosparaemprendedores.net/335Ah! ¿Quieres recibir cada semana por email, gratis, estrategias y tácticas para ser mejor empleado, emprendedor y empresario? Suscríbete a mi email semanal aquí:???? https://librosparaemprendedores.net/newsletter???? ¿Quieres saber cómo aumentar tu velocidad de lectura? Mírate este vídeo y quizás hasta la dupliques en solo 20 minutos:???? https://www.youtube.com/watch?v=V0VqCZlLuEc???? Contenido exclusivo en YouTube e Instagram:YouTube: http://www.youtube.com/c/LibrosparaemprendedoresNetInstagram: https://instagram.com/librosparaemprendedores???? Suscríbete al podcast en:Nuestra página: http://librosparaemprendedores.net/feed/podcastiTunes: https://itunes.apple.com/mx/podcast/libros-para-emprendedores/id1076142249?l=esSpotify: https://open.spotify.com/show/0qXuVDCYF8HvkEynJwHULb???? Síguenos en redes sociales:Twitter: https://twitter.com/EmprendeLibrosFacebook: https://www.facebook.com/EmprendeLibros/Fair Use Disclaimer:This content is under Fair Use:Copyright Disclaimer Under Section 107 of the Copyright Act in 1976; Allowance is made for "Fair Use" for purposes such as criticism, comment, news reporting, teaching, scholarship, and research.Fair Use is a use permitted by copyright statute that might otherwise be infringing. Non-profit, educational, or personal use tips the balance in favor of Fair Use.I do not own the original content. All rights and credit go to its rightful owners. No copyright infringement intended.
